我們的售後服務
安裝指導
專業工程師提供現場或遠端安裝指導，確保設備正確安裝和調試。
線上遠端支援
透過專業遠端工具快速診斷和解決設備問題，減少停機時間。
保固年限
所有設備提供標準保固服務，核心零件享有延長保固保障。
備件供應
全球備件供應網絡，確保關鍵零件快速送達，減少等待時間。
常見問題
如何申請安裝支援？
您可以填寫頁面下方的服務申請表單，或直接聯絡我們的客服專線申請安裝支援。我們會在24小時內安排專業工程師與您聯繫，確認安裝時間和相關細節。
設備保固期是多久？
標準配備提供12個月的保固期，核心零件享有24個月保固。特定保固條款可能因設備型號不同而有所差異，請參考您的產品手冊或聯絡客服以取得詳細資訊。
如何更換易損件？
對於簡單的易損件更換，您可以參考我們的影片教學自行操作。如需技術支持，可申請遠端指導或現場服務。您可以透過我們的線上商店直接訂購原廠備件，或聯絡客服協助訂購。
遠端支援需要準備什麼？
進行遠端支援前，請確保您的裝置已連接網絡，並準備好Zoom或TeamViewer等遠端控制軟體。同時，請準備好設備型號和序號，以便技術人員快速識別您的設備資訊。
如何查詢服務申請進度？
提交服務申請後，您將收到一個服務單號。您可以透過會員中心的"服務追蹤"功能查詢申請進度，或直接致電客服專線提供服務單號查詢最新狀態。